Veelgestelde vragen

Hoe lang kan ik de kluisjes bewaren?

Je kunt de afleverdatum van de kluisjes maximaal zes jaar vooruit vastleggen. (Als je de kluisjes niet activeert kun je deze datum zelf steeds mee verschuiven). Drie maanden na de afleverdatum wordt een kluisje onherroepelijk verwijderd en is dan niet meer toegankelijk. Je kluisontvangers hebben dus tot drie maanden na de afleverdatum de tijd om de bestanden te downloaden en veilig te stellen binnen hun eigen digitale omgeving.

Kan ik de definitieve afleverdatum van de kluis nog aanpassen?

Dit is niet mogelijk, de afleverdatum is verzonden naar de ontvanger direct nadat je de afleverdatum van het kluisje activeert en is daarom niet meer terug te draaien. Je kunt wel tot de afleverdatum de inhoud van de kluis aanpassen of zelfs legen.

Waarom ondersteunt Mindlockers de Alzheimer Stichting?

Eigenlijk hebben we direct na eerste aanzet voor Mindlockers contact gezocht met Alzheimer Nederland. Het missen van (een gedeelte) je geheugen , het niet meer kunnen communiceren met je partner is een zware last. Alzheimer en aanverwante ziektebeelden ontwikkelen zich in fasen. Bij Alzheimer onderscheidden we drie fasen.

De eerste fase waarin Alzheimer wordt geconstateerd en dat er meer goede dan slechte dagen zijn. Er lijkt nog niet zo veel aan de hand.

Fase twee: Het ziektebeeld wordt steeds duidelijker, goede en slechte dagen wisselen elkaar geregeld af. En tenslotte de derde fase, waarin het geheugen op schaarse momenten aanwezig lijkt te zijn, met uiteindelijk de dood als gevolg.

Vooral de eerste fase heeft onze aandacht: het moment dat je na de diagnose nog behoorlijk helder bent. En je dus voor je kinderen, vrienden, je vrouw herinneringen kunt vastleggen. En niet onbelangrijk, ze ook kunt delen op momenten die er voor jou toe doen. Zoals verjaardagen, trouwdagen, feestdagen.

Het delen van herinneringen is wat wij doen. Daarom is het ondersteunen van Alzheimer Nederland voor ons een “no-brainer”. Wij doneren dit jaar 15% van de netto excl. btw aan deze stichting.

Wat kost een kluisje?

2 kluisjes a 100MB eenmalig gratis ter introductie.

100 MB kluizen vooral geschikt voor foto’s, brieven & tekst.

5 kluisjes: €43,00

10 kluisjes: €68,00

20 kluisjes: €84,00

 

1000 MB kluizen geschikt voor documenten, foto’s, film, geluid, animaties

1 kluisje: €49,00

2 kluisjes: €92,00

3 kluisjes: €132,00

Niet gevulde of geactiveerde kluisjes kunnen niet worden geretourneerd. Je kunt maar één keer gebruik maken van de gratis kluisjes. Een kluisje is in basis 100MB groot en is vooral geschikt voor foto’s, stilstaande beelden, tekst.

De 1000MB kluisjes zijn vooral geschikt voor bewegend beeld en geluid.

Bovenstaande prijzen zijn inclusief BTW en een afdracht van 15% van de netto omzet aan Alzheimer Nederland.

Hoe lang is mijn account actief?

Op het moment dat je je account activeert, is je account maximaal negen jaar actief (met drie maanden uitlooptijd om kluisjes te openen). Drie maanden voordat je account, kluisjes en je dagboek worden verwijderd, ontvang je een herinnering op het mailadres waarmee je je account hebt aangemaakt. Je kunt dan binnen drie maanden de nog niet geactiveerde kluisjes activeren. Je dagboek wordt drie maanden nadat vertrouwenspersonen je kluisjes hebben geactiveerd, verwijderd.

Wat zijn vertrouwenspersonen?

Mindlockers voorziet erin dat ook als je er niet meer toe in staat bent, je kluisjes zonder afleverdatum toch bij de ontvangers terechtkomen. Je vertrouwensperson(en) ontvangen een link met duidelijke omschrijving om dit te realiseren. Zij activeren met een druk op de knop alle nog niet geactiveerde kluizen. Zij zien uiteraard niet aan wie en wat voor kluizen er worden geactiveerd. Zij zetten het alleen in werking. Het is dus belangrijk dat, ook al heb je data nog niet geactiveerd, je ervan overtuigd bent dat de geplaatste bestanden voor de ontvangers in de respectievelijke kluisjes goed zijn.

Overleg vooraf met de beoogde vertrouwenspersoon.
Het spreekt voor zich dat je iemand kiest die je 100 procent vertrouwt. De mededeling “ik heb je vertrouwenspersoon gemaakt”, die via de mail verzonden wordt, kan zonder voorbereiding nogal ‘koud op het dak’ vallen. Het is dan ook verstandig vooraf te overleggen onder welke omstandigheden de vertrouwenspersoon zijn taak vervult.

Hoe is de privacy en veiligheid georganiseerd?

De applicatie is gebouwd door Medusa BV.
Medusa en haar medewerkers hebben enkel toegang tot dat gedeelte van de applicatie waar de werking, vormgeving en het functioneren van Mindlockers kan worden geborgd. Er is geen toegang of inzage tot geplaatste bestanden door medewerkers van Medusa noch Mindlockers.

  • Aangemaakte kluisjes en hun inhoud worden allemaal zonder uitzondering drie maanden na de geactiveerde releasedatum automatisch verwijderd. Het verwijderen van bestanden, namen, gegevens is onherroepelijk.
  • Mindlockers maakt gebruik van cookies om het surfgedrag binnen de Mindlockersomgeving te observeren en daarmee de applicatie te verbeteren.
  • Mindlockers deelt geen persoonlijke informatie met derden.
  • De adressen van kluisontvangers die je hebt ingevoerd, worden niet actief door Mindlockers benaderd. Deze gegevens worden niet gedeeld met derden.
  • Je mobiele nummer wordt gebruikt voor dubbele identificatie, om je identiteit te borgen en misbruik van de tool uit te sluiten.
  • De server waar Mindlockers op draait staat in Nederland en valt onder Nederlands recht.

Lees hier meer over de privacy en veiligheid.

Van welke technische specificaties maakt Mindlockers gebruik?

  • De aanmeldlink is voorzien van ID met hash. Bij het aanmelden en tijdens het gebruik, krijgt de accounthouder de mogelijkheid om geregistreerde gegevens te corrigeren (naam, e-mail en mobiel nummer).
  • Het e-mail adres van kluisbezitters wordt gebruikt voor het sturen van relevante ontwikkelingen en nieuws over Mindlockers.
  • Met het aanmaken van een account geef je Mindlockers toestemming om nieuws en ontwikkelingen over Mindlockers te sturen. Je kunt je natuurlijk afmelden voor deze service.
  • Mindlockers gebruikt en webbased applicatie voorzien van SSL-encryptie (Positive SSL certificaat). Via een twee-factor authenticatie (e-mail en SMS) bij activering van de reguliere accounts.
  • Gegevens van personen en aan kluisjes toevertrouwde dat worden opgeslagen in de database.  Mindlockers wordt gehost door een zogenoemd “groen” datacenter, dat volledig draait op groene stroom. De servers staan in Eindhoven en voldoen aan de strengste veiligheidseisen.

Hoe worden mijn bestanden beveiligd?

  • In Mindlockers geplaatste e-mailadressen, telefoonnummers en bestanden worden versleuteld bewaard, verzonden en bewerkt. Wij volgen bij het beveiligen van de bestanden de laatste ontwikkelingen op beveiligingsgebied op de voet. Ga serieus om met uw wachtwoorden en denk goed na over het aanwijzen van uw vertrouwenspersonen.
  • Captcha (beveiligings check om inbraak door robots te voorkomen)
    Dit is voor de gebruiker een ongemakkelijke en vervelende onderbreking bij het aanmelden, maar helaas wel een onmisbare. Met deze extra check, samen met de dubbele authenticatie via het mobiele nummer, maken we de werkomgeving van Mindlockers zo veilig mogelijk.

Wat voor cookies gebruikt Mindlockers?

  • Functionele cookies (noodzakelijke cookie)
    Deze cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren functioneert. Zonder deze cookies werkt de website van Mindlockers niet optimaal. Volgens de cookiewet hoeft voor deze categorie cookies geen toestemming te worden gevraagd.
  • Analytische cookies (noodzakelijke cookie)
    Mindlockers werkt met statistiekentools en gebruikt analytische cookies zodat we kunnen meten waar onze bezoekers vandaan komen, hoeveel mensen bepaalde blogs lezen, welk besturingssysteem ze gebruiken etc. Deze informatie is voor ons van groot belang. Op basis van deze gegevens kunnen we de website optimaliseren en gebruiksvriendelijker maken. Mindlockers gebruikt cookies van de volgende tools: Google Analytics(Google Optimize) en Tawk.to.In Google Analytics hebben we het delen van informatie met Google en de functie voor User ID’s uitgezet. Ook werken we alleen met geanonimiseerde IP-adressen. Tevens is de standaard verwerkersovereenkomst van Google van toepassing. Ook bij de chatfunctie Tawk.to werken we met geanonimiseerde IP-adressen.
  • Cookie “op de hoogte houden” (noodzakelijke cookie bij registratie)
    Bij registreren is dit verplicht, je kunt bij de eerst volgende “update” over de voortgang van Mindlocker jezelf uiteraard afmelden.
  • Tracking cookies (wenselijke cookie)
    Wij gebruiken deze cookies om de inhoud van de website van Mindlockers voor jou persoonlijker en relevanter te maken. Met deze cookies tonen wij ook relevante en gepersonaliseerde advertenties op andere websites, op basis van jouw surfgedrag op onze website. Mindlockers gebruikt cookies van de volgende tools voor tracking: Google AdWords,Bing Ads, Facebook, LinkedInen YouTube.
  • Overige cookies
    Door de manier waarop internet en websites werken, kan het zijn dat wij niet altijd inzicht hebben in de cookies die via onze website door derde partijen worden geplaatst. Mocht je op onze website cookies tegenkomen die in deze categorie vallen en die we hierboven dus niet benomen, laat het ons dan weten.